SureTel Call Flow Controller 용 Google Chrome

SureTel Call Flow Controller: A Powerful Chrome Extension for Managing Phone Calls

SureTel Call Flow Controller는 SureTel VoIP에서 개발한 무료 Google Chrome 확장 프로그램입니다. SureTel PBX 시스템을 위해 설계된 이 확장 프로그램은 사용자가 전화 통화를 효과적으로 관리할 수 있도록 다양한 강력한 기능을 제공합니다.

SureTel Call Flow Controller를 사용하면 사용자는 활성 통화를 쉽게 제어할 수 있습니다. 전화 전달, 통화 병합 또는 통화 대기열 관리와 관련된 작업을 할 때 이 확장 프로그램은 원활한 경험을 제공합니다. 하위 확장 모듈을 사용하면 사용자는 하위 확장을 생성하고 관리하여 조직 내에서 효율적인 통화 라우팅을 구현할 수 있습니다.

시간 조건 모듈은 시간대 또는 요일에 따라 특정 통화 라우팅 규칙을 설정할 수 있는 또 다른 가치 있는 기능입니다. 이를 통해 다른 업무 시간이나 휴일에 적절하게 전화를 처리할 수 있습니다.

통화 흐름 설정 기능을 사용하면 사용자는 고유한 요구에 맞게 통화 흐름을 맞춤 설정할 수 있습니다. 특정 확장, 음성 사서함 또는 외부 번호로 전화를 전달하는 것이든지, Call Flow 설정을 사용하면 개별 요구에 맞게 전화 시스템을 쉽게 맞출 수 있습니다.

SureTel Call Flow Controller에는 Auto Queue Login/Logout 기능도 포함되어 있어 에이전트가 통화 대기열에 참여하거나 나가는 과정을 간소화합니다. Queue Monitor 및 Queue Manager를 통해 통화 대기열에 대한 실시간 정보를 제공하여 감독자가 효율적으로 수신 전화와 에이전트 가용성을 관리할 수 있습니다.

이 확장 프로그램의 뛰어난 기능 중 하나는 Auto Agent Timer in Queue입니다. 이 기능은 지정된 시간 후에 에이전트를 대기열에서 자동으로 로그아웃합니다. 이를 통해 에이전트가 장기간 대기열에 갇히는 것을 방지하여 최적의 자원 할당을 보장합니다.

고객의 문의나 회의 통화와 같은 복잡한 상황을 처리하기 쉽게 해주는 Merge Call 기능은 고객의 높은 통화량을 다루는 데 유용합니다.

마지막으로, 고급 전달 옵션을 사용하면 사용자는 외부 번호, 음성 사서함 또는 다른 확장으로 전화를 전달할 수 있습니다. 이를 통해 원활한 통화 라우팅과 조직 내에서 효율적인 의사 소통이 가능합니다.

전반적으로, SureTel Call Flow Controller는 전화 통화를 효율적으로 관리할 수 있도록 사용자에게 권한을 부여하는 강력한 Chrome 확장 프로그램입니다. 다양한 기능을 갖추고 있어 SureTel PBX 시스템을 사용하는 조직에게 가치 있는 도구입니다.